تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Kobek نحرص على أن يصلك طلبك بحالته المثالية، ونقدّر ثقتك بنا في كل اختيار. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء مريحة وواضحة.
حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وجود عيب في المنتج.
- وجود خطأ في تجهيز الطلب من جانب Kobek.
شروط قبول الطلب
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي حتى انتهاء مراجعة الطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام كوب تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في الإجراء المناسب.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
Kobek | نحرص أن يصلك اختيارك كما تمنيت.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
